Mijn Klacht:
Mijn dochter van 16 jaar nam de trein van enschede naar Hengelo, maar is door een vertraging in hengelo in de verkeerde trein gestapt. deze ging naar almelo, terwijl ze naar het gezondheidsparknin hengelo moest. Dus weer terug naar Hengelo en toen naar gezondheidspark. Daar krijgt ze van een controleur een bekeuring van 25 euro! Een zeer agressieve benadering door de persoon van syntus, waardoor mijn dochter flink ontdaan was Wat kan ik hier kwaad om worden. Ze heeft het uitgelegd, maar nee , geen pardon. de bekeuring werd uitgeschreven op 28-04 om 17.50 op het station gezondheidspark. Ik maak hier een principekwestie van en laat het hier beslist niet bij zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn dochter een excuus krijgt van Syntus en wanneer ze de 25 euro krijgt terug gestort , die ze terplekke moest betalen.
