Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vanmiddag om 14:30 uur om pakte ik bij bushalte ikea in hengelo de bus richting station hengelo. Het gaat om de optair 3306. Ik stapte de bus in en wou de desbetreffende chauffeur €1,50 betalen om een kaartje te kopen. De chauffeur vertelde mij dat hij zijn kluissleutel was vergeten en daarom geen kaartjes kon verkopen.

Vervolgens stapte mijn vriendin de bus in met haar ov- chipkaart.
zij moest volgens de chauffeur wel inchecken. Tijdens de rit ben ik naar de chauffeur gelopen om hem te vragen waarom ik niet hoef te betalen en mijn vriendin wel moet inchecken. Ik vind dit onrechtvaardig.

Toen de bus arriveerde op station Hengelo (ook nog eens 8 minuten te vroeg, zie bijlage) ben ik opnieuw naar de chauffeur gelopen om navraag te doen. Opnieuw vertelde hij mij dat hij de kluissleutel was vergeten en daarom geen kaartje kon verkopen. Ik heb daarop gezegd dat ik een klacht zou indienen en dat ik dit zeer onterecht vind. Hij vroeg mij of ik dan ook in de klacht wou zetten dat de kaartlezers ook regelmatig kapot zijn en dat die mensen dan ook niet in hoeven te checken. Ik zei daarop dat dat nu niet aan de orde is en dat het zijn verantwoordelijkheid is dat hij zijn sleutel meeneemt.

Ik stel bij deze de vraag om het bedrag dat bij mijn vriendin is afgeschreven terug te storten op het volgende ov- chipkaart nummer:3528 0234 2727 8659, of het bedrag terug te storten op haar bankrekening. Deze volgt bij volgend contact.

hoogachtend,
Ralph Gort
0622371632

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn vriendin het geld terug krijgt.