Mijn Klacht:

Goedemiddag Syntus,
Wij zijn studenten van het Cibap en hebben een klacht over een buschauffeur. De desbetreffende buschauffeur werkte op 23 november rond 14.50 Stadsbus 2 holtebroek in Zwolle.

De desbetreffende dag regende het hard en stonden wij met een grote groep studenten aan de halte Esdoornstraat. De deuren van de bus gingen open en we lieten de uitgaande passagiers uit om vervolgens zelf in te stappen. Doordat wij met zo’n grote groep studenten zijn stappen wij bij beide ingangen in.

Na dat de eerste paar studenten waren ingestapt begon de chauffeur hard te schreeuwen dat we uit de bus MOESTEN. Velen van ons schrokken van zijn reactie stapten uit om vervolgens in te stappen bij de 1e deur. Toen we instapte zeurde de buschauffeur over dat hij nu pauze had tegen over ons.

De afgelopen tijd gebeurt ook steeds vaker dat de bus niet stopt of gewoon door reed. Ook als er minder mensen bij de halte staan en dit bij dezelfde chauffeur.

Voor mij liep een meisje die een broodje at. De buschauffeur begon tegen haar te schreeuwen dat ze uit de bus moest omdat ze at zonder het eerst even netjes te vragen. Vervolgens begon hij op een dreigende manier te praten dat ze haar broodje weg moest gooien of in haar handtas moest stoppen. Dit meisje wou uit de bus stappen om haar broodje weg te gooien. Dit was echter niet mogelijk door de grote stroom scholieren. Doordat dit niet mogelijk was gooide ze haar broodje weg in de bus prullenbak. Hierop had de buschauffeur ook commentaar. Het meisje mocht haar broodje niet weg gooien in die prullenbak.

Volgens jullie ‘huisregels’ is het niet toe gestaan om etenswaren te eten die een geur verspreiden of rotzooi kunnen geven. Dit vind ik persoonlijk een hele rare regel omdat ik misschien anders ruik dan u. Ik zie dan ook niet op welke manier een broodje een geur zou moeten verspreiden door de bus en snap dan ook niet waarom de buschauffeur vindt dat dit onder die desbetreffende regel valt. Ik heb de regel hierachter nog even bijgesloten: (Niet toegestaan: Roken, alcohol en etenswaren nuttigen die geur verspreiden of vlekken maken
In al het openbaar vervoer, inclusief de wachtruimtes en perrons, is roken niet toegestaan. Dit geldt ook voor de elektronische rookwaren. Tevens mag er geen alcohol in de bus of trein genuttigd worden. Het is niet toegestaan etenswaren te nuttigen die overlast veroorzaken omdat ze een geur verspreiden of vlekken of troep Kunnen maken. U mag dus b.v. geen ijs, patat, vis of andere snacks nuttigen in de bus/trein.)

Al bij al heb ik mij mateloos geïrriteerd aan de buschauffeur en heb ik een onprettige reis gehad net als vele Cibap studenten. Ik snap dat het onprettig is voor de buschauffeur als het zo druk is. Maar dit vind ik geen reden om ons zo te behandelen. Het is immers zijn werk.

Met vriendelijke groet,
Myrthe

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus chauffeur zich klant vriendelijker gedraagt.