Mijn Klacht:
Gister (31072019) stond ik op de bus te wachten van Amersfoort centraal richting Hilversum. Dit was om 21:40. De bus zou om 21:47 komen. Nu ben ik ondertussen wel gewend dat de bus met – 10 minuten vertraging komt, maar om 22:00 was de bus er nogsteeds niet. Op de app ban 9292 stond dat hij gewoon volgens schema zou rijden. Ik keek op het bord en zag dat de eerst volgende bus geannuleerd was. De volgende bus kwam pas over 48 minuten. Ik vind dit uitermate vreemd. Ik heb een taxi genomen naar huis en zal de factuur doorsturen naar jullie. Want dit is buiten mijn macht en volkomen jullie schuld.
Gewenste Oplossing:
Als mijn taxi rit vergoed wordt en de bussen gewoon volgens schema rijden. Op dit moment ben ik mijn vertrouwen in Syntus Utrecht kwijt.
