Een klant van Syntus heeft ervaren dat bus 50 niet arriveerde op het afgesproken tijdstip, terwijl bus 56 wel op tijd aankwam. De klant moest meer dan een half uur wachten zonder enige melding op de informatievoorziening van 929, wat als onacceptabel wordt beschouwd.
Ik neem altijd bus 56 vanuit wijk, dan stap ik uit in doorn voor bus 50. Bus 56 komt vrijwel altijd 20 minuten voor bus 50 aan. Ik heb meer als een half uur staan wachten en bus 50 is gewoon niet komen opdagen en er stond geen enkele melding op 929 ik vind dit niet kunnen.
Als ik iets terug te horen krijg en de volgende keer er tenminste ergens een melding van is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
