Klacht: Mishandeling in de bus

Nivenus op 07 augustus 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2018

Een moeder met twee kinderen, waaronder een slapende peuter in een kinderwagen, ervaart problemen in bus 4 van Syntus. Nadat ze de buschauffeur om haar kaartje vraagt, ontdekt ze dat andere passagiers koffers voor de zitplaatsen hebben geplaatst, waardoor ze niet kan zitten. Ondanks herhaalde verzoeken om de koffers te verplaatsen, blijft de mevrouw weigeren, waarna de moeder uiteindelijk besluit de koffer zelf opzij te schuiven.

Mijn Klacht:

Ik stap op het station in bus 4 ittersummerbroek met mijn 2 kinderen .. eentje van 2 jaar oud die in de kinderwagen ligt te slapen.. en eentje van 7 jaar oud.
Ik parkeer de kinderwagen waar er plek is voor rolstoelen, en loop naar de buschauffeur om mijn kaartje te pinnen.
Ik kom terug aangelopen.. en zie dat een mevrouw en een meneer 2 koffers voor de zitstoelen plaatsen.. waardoor ik niet zou kunnen zitten.
Ik vraag netjes aan mevrouw of ze haar koffer elders kan plaatsen zodat ik niet de hele rit hoeft te staan.
Waarop zei nee zegt..
Weer vroeg ik haar of ze t kan weghalen.. nee zei ze weer.. maar haar man die wilde op een gegeven moment wel zijn koffer weghalen.. en dat deed hij ook..
Maar alsnog kon ik niet zitten..
Dus heb ik haar koffer gewoon opgeschoven..
Opeens begint mevrouw mijn te trappen..
Ik heb ook hierdoor een schaafplek op mijn scheenbeen door die trap..
Haar man komt er tussenin staan..
Echt een BOOM van een vent..
Ik voelde mij eigen machteloos en wilde de politie ter plekke bellen..
En ondertussen staat de buschauffeur toe te kijken.. zonder ook maar 1 woord te zeggen..
Ik bedoel.. tis te gek voor woorden..
Dat mevrouw wel met haar benen gekruist kan zitten.. en ik moet maar staan en mezelf in balans zien te houden en dat terwijl ik een kinderwagen tegen moet houden.
Ik leg nogmaals aan de buschauffeur ( die toe stond te kijken.. maar Heel Toevallig helemaal niks heeft meegekregen) wat er zojuist aafgespeeld heeft..
Ook hij had niet DE BALLEN.. om gewoon eerlijk te zeggen dat wat die mevrouw en meneer mee bezig waren niet Goed en eerlijk is..
Maar zegt slechts.. ja hij heeft zij koffer weggehaald dus je moet niet zo zeuren tis.. klaar tog.. tis mijn mening.
Pfff.. ik wist niet wat ik hoorde..
Mijn kind van 7 staat mij met een paar uilen ogen aan te kijken.. flabergasted van wat er zojuist gebeurd is.
Ik voelde me Vernederd.. en Helemaal niet veilig..
Ik ga vaak met de bus…maar zo iets heb ik Nog nooit eerder meegemaakt..
Als dit de manier staat voor veiligheid van Syntus.. dan vraag ik me echt af of ik Daadwerkelijk veilig ben.
1 goeie tip.. misschien is t handig om jullie buschauffeurs een ‘ WAT TE DOEN CURSUS ‘ om dit soorten gevallen tegen te gaan. Want ik vind dat de buschauffeur ook maar als een lummel erbij stond te kijken!
Ik

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik en mijn kinderen zich daadwerkelijk veilig kunnen voelen.
En wanneer een buschauffeur dit soort gedrag NIET TOLEREERT in zijn bus. !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten