Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Vandaag 26 januari 2018 met stadsbus bus 2 van Syntus ingecheckt in Zwolle zuid en wilde uitchecken bij station Zwolle. Uitchecken wilde op geen enkele manier lukken, niet aan voorzijde van de bus en op advies van de buschauffeur ook niet aan de achterzijde. Zowel de buschauffeur als de baliemedewerkster van NS konden niets voor mij doen.. Daar sta je dan met je ov chipkaart. Niemand die je kan helpen. Ook op het NS station gaf de incheckpoort aan “leesfout”. De chip is dan waarschijnlijk stuk. Je kan dus niet verder reizen… Inmiddels weet je dus niet wat er wordt afgeschreven qua rit. Ik ben rond 14:30 uur ingecheckt en rond 14:45 uur bij het station in Zwolle uitgestapt. Men heeft mij verteld dat het tarief voor deze rit 4,00 euro zal bedragen, normaal betaal je een bedrag van rond de 2 euro.. Inmiddels heb ik een vervangende chipkaart aangevraagd. Er wordt niet vertelt dat je dat moet doen, vraag je immers een nieuwe kaart aan , dan wordt je saldo NIET op je rekening gezet. Welk een onzin en wat een omslachtige procedure. Je zult maar oud zijn,geen telefoon bij je hebben etc. dan heb je dus een megaprobleem. Ik ben naar huis gelopen.. Wat moet je anders??Natuurlijk wil ik mijn geld straks terug hebben en wat moet ik daarvoor doen? Het gaat uiteindelijk niet om veel geld maar toch… Er klopt iets niet en er moet veel werk verzet worden om het weer in orde te maken. Dat zou toch anders moeten kunnen. Dit is mijn bezwaar.. en daarom deze mail..Waar kan ik mijn teveel betaalde bedrag dan precies terughalen??

Gewenste Oplossing:

Reeds hierboven vermeld bij BESCHRIJF UW KLACHT. Ik ben ontevreden