Mijn Klacht:
Gisteren (3-3-2021) wilde ik om 13.30 uur een rit boeken met een vertrektijd 15.30-15.45 uur van Woerden station naar Woerden Harzstraat. Maar de app gaf aan dat dat niet kon.
Ik heb toen telefonisch geprobeerd een rit te boeken, maar de mevrouw aan de telefoon gaf aan dat dat niet kon. En vertelde mij dat ze meer telefoontjes krijgt van reizigers die willen boeken, maar dat die boekingen niet mogelijk gemaakt kunnen worden.
Ik heb ook andere tijden en andere bestemmingen geprobeerd. Maar dat lukte ook niet. Ik heb gewoon het idee dat het tussen 15.00 en 18.00 uur drukker is bij SyntusFlex. Alleen begrijp ik dit niet helemaal want in de middagspits rijd lijn 4 (stadsdienst) 10 ritten van om het halve uur.
Het zou zo druk kunnen zijn, omdat forensen al vroeg hun SyntusFlex reserveren voor in de namiddag. Als hier sprake van zou zijn, dan zou SyntusFlex aan zijn eigen succes onder door kunnen gaan, omdat vanwege de drukte reizigers van andere alternatieven gebruik gaan maken zoals de fiets.
Die drukte kwam niet alleen gisteren voor maar ook op 22-2-2021. Ik wilde toen een rit boeken om 15.10 uur van Woerden Harzstraat naar Woerden Westdam met een vertrektijd van 15.45-16.00 uur. Maar dat lukte niet. Met een vertrektijd van 16.00-16.15 en 16.15-16.30 lukte ook niet.
Op 15-2-2021 wilde ik om 15.15 uur een rit boeken van Woerden Harzstraat naar Woerden Plantsoen met een vertrektijd van 15.45-16.00, maar dat was niet mogelijk. Ritten met een vertrektijd van 15.45-16.00 en 16.00-16.15 waren ook niet te boeken.
SyntusFlex Woerden wordt bediend door 2 busjes. Ik denk dat dat niet voldoende is.
Gewenste Oplossing:
Als Syntus voor SyntusFlex Woerden doordeweeks meer busjes gebruikt tussen 15.00 en 18.00 uur. En dat ritten minimaal een half uur van tevoren te boeken zijn.
