Mijn Klacht:
Gister 20-10-2017 om 22:10 zat ik in bus 50, op 9292 stond er dat deze bus naar doorn zou gaan en op de syntus website stond dezelfde informatie. Op het bord waar de haltes op staan stonden ook de haltes hogesteeg, traai enzovoort. Groot op de bus zelf stond ook: WAGENINGEN VIA DOORN. Dan snap ik niet dat deze bus oppeens de snelweg op rijd en belsuit naar Leersum te rijden. Er was helemaal niks aangegeven van deze omleiding! Er stond helemaal niks ik de bus zelf niks op de borden en niks op de website. De buschauffeur beweerde dat hij het had omgeroepen, maar in de hele bus, met nadruk op de hele bus alle passagiers hebben niks gehoord en niks meegekregen. Ik vind dit echt heel erg slecht! De kosten van dit kleine stukje dat ik moest waren nu enorm gestegen doordat jullie dit niet goed, of eigenlijk helemaal niet hebben aangegeven. Ik maak deze klacht namens 13 mede reizigers in deze bus. Het is niet alleen vervelend voor ons, maar ook heel gevaarlijk. Meisjes van 13 die besluiten klein stukje met de bus te gaan omdat fietsen in het donker alleen gevaarlijk is waren nu helemaal alleen in Leersum. Met alle ellende die tegenwoordig gebeurd, Anne faber bijvoorbeeld, vind ik dit gewoon niet kunnen. Jullie zijn verantwoordelijk dat wij veilig de bus kunnen nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat omleidingen beter worden aangegeven. Plak een paar papiertjes op het raam van de bus of laat de buschauffeurs het ons vertellen zodra we de bus instappen of wanneer de bus bij het station in Driebergen stil staat. Dan heeft hij genoeg tijd om even een rondje te lopen in de bus om het te vertellen. Eigenlijk vind ik ook dat je kosten van deze reis zou moeten vergoeden. Tenslotte vind ik dat jullie de betreffende buschauffeur moeten aanspreken op zijn gedrag, wij vroegen hem om advies en het enige wat hij te vertellen was dat het niet zijn probleem was dat deze bus een omleiding had. Hij reed zoals het hem verteld was, totaal niet vriendelijk naar ons toe.
