Mijn Klacht:
Syntus heeft buschauffeur Shandrick Elodia op non-actief gesteld.
De reden die wordt opegeven is “veiligheid”.
Ik heb een klacht ingediend bij Syntus met als tekst:
“Even vooraf: deze klacht gaat niet over een specifieke chauffeur, maar als ik “houding personeel” kies lijkt dat de enige keuze die ik heb. Ik snap dat veiligheid voor gezelligheid gaat, en daar ben ik het ook mee eens, maar kunt u mij concreet en met voorbeelden uitleggen hoe de rijstijl van Shandrick Elodia een gevaar is geweest voor passagiers of medeweggebruikers? Als u dit niet kunt dien ik hierbij een klacht in tegen al degenen die hem het werken op zijn eigen manier onmogelijk gemaakt hebben. Aan u om uit te zoeken wie dat zijn, en passende sancties uit te delen. ”
Het antwoord dat ik kreeg:
“Geachte heer/mevrouw Leeuw, Hartelijk dank voor het indienen van een reactie via MijnSyntus. De boodschap van Syntus is dat wij kiezen voor veiligheid en daarom wordt de buschauffeur niet meer ingezet. Wij zullen u hierover verder niet meer berichten.a Met vriendelijke groet, Syntus Klantenservice ”
Zoals u kunt zien wordt niet inhoudelijk op mijn klacht ingegaan.
Als er echt problemen met de veiligheid van rijden van deze chauffeur zouden zijn, dan zou het niet moeilijk moeten zijn hier voorbeelden van te geven. Nu herhaalt men slechts zijn standpunt en weigert het toe te lichten.
