Mijn Klacht:
Ik was met bus 11 in Apeldoorn onderweg naar de Curiestraat. Echter reed mevrouw verkeerd, ben ik naar haar toegegaan om te melden dat als ze goed wilde rijden ze rechtsaf moest. Maar ze zei dat haar scherm aangaf naar links dus ging ze links. Vervolgens zei ze heel verbaasd ‘Ja nou zit ik toch verkeerd.’ Is ze terug gereden naar het station en zei ze ‘Volgende ronde beter!’
Zo ga je niet met de reizigers om, maak dan de route af maar doe er wat langer over toch? Nieuwe rondje mocht iedereen gewoon betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit soort dingen niet meer voorkomen. Eerst vertraging, dan verkeerd rijden en iedereen opnieuw laten betalen.
