Mijn Klacht:
Alweer is de bus meer dan 10 minuten te laat. Of ze zijn vaak te laat, of ze rijden gewoon 5 minuten te vroeg weg en regelmatig komt de bus niet opdagen. Een dienstregeling kan soms een beetje afwijken maar dit slaat nergens op.
Hier in Amersfoort maakt syntus er continu een zooitje van en omdat ze het alleen recht op de lijnen hebben kan ze het geen ene reet schelen dat de klanten ontevreden zijn.
Je kan klacht op klacht indienen maar er veranderd nooit iets. Als je een klacht hebt nemen ze het niet eens serieus. Keer op keer word je afgewimpeld met standaard antwoorden. Vroeger had conexion de lijnen hier in handen die hadden deze problemen nooit
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als syntus de klachten nou eens serieus gaat nemen in plaats van continu hun klanten in de kou laten staan. dit moet echt op korte termijn verbeteren.
Als het aan mijn ligt zet de gemeente Amersfoort syntus aan de kant voor een andere vervoerder die wel betrouwbaar is.
(10)
