Klacht: Geen passende vervanging van de Syntus Trajectkaart

E.C.A. op 11 december 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 december 2017

Na de afschaffing van de Syntus Trajectkaart is de klager genoodzaakt om aanzienlijk hogere kosten te maken voor het dagelijkse vervoer van zijn kind naar school. De kosten zijn gestegen van € 31,75 naar € 78,72 of € 69,82 per maand, afhankelijk van het tarief. De klager vraagt zich af hoe deze verhoging verantwoord kan worden, gezien de stijgende kosten in de maatschappij.

Mijn Klacht:

Sinds de afschaffing van de Syntus Trajectkaart (€ 31,75 per maand), voor de reis van Centraal Station Zwolle naar de Stadion van Pec Zwolle, word ik door jullie noodgedwongen om elke dag 2x € 1,64 (vol tarief) of 2x € 1,09 (met korting plus een abonnement Altijd Korting Maand Jeugd van € 17,50 per maand) voor mijn kind te betalen om op school te kunnen komen. Mijn kind moet 6 dagen in de week dit traject afleggen. Dit betekent dat wij van € 31,75 naar € 78,72 vol tarief of € 69,82 korting met abonnement zijn gegaan voor dezelfde traject.

Hoe is dit mogelijk? Hoe kan dit verantwoord worden naar de mensen die hiermee te maken hebben? Een inkomen die gaat toch ook niet 2,5 x omhoog van de ene moment naar de andere. Leven in een maatschappij waarin elk jaar de meeste kosten duurder worden is een ding maar dit is niet te begrijpen. Door het afschaffen van de trajectkaart komen de kinderen die gebruik maken van dit traject voor een groot dilemma te staan, met alle gevolgen van dien. Hoe komen ze elke dag op school en terug naar huis? Maar dat komt door jullie eigen beslissing om meer dan het dubbele te vragen om een reis te maken die dit jaar nog € 31,75 kostte. Ik had gehoopt dat jullie met een passende oplossing zouden komen maar helaas is dit niet aan de orde. Ik vind het ronduit schandalig. Ik heb de indruk dat er helemaal niet aan de mens is gedacht bij het nemen van deze beslissing. Terwijl de mens degene is die het traject moet afleggen. Als ik deze kosten middenin een schooljaar niet meer kan betalen, wat moet ik dan doen? Moet ik mijn kind voor de rest van het schooljaar thuishouden en wachten tot de leerplichtambtenaar contact opzoekt om dit probleem aan te kaarten? Want dit is echt een groot probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er op korte termijn een aanpassing wordt gedaan om dit probleem op te lossen en de kosten draaglijk worden gemaakt voor iedereen die hiermee te maken krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten