Mijn Klacht:
10 oktober reed een bus zonder te stoppen langs de bushalte waar ik en diverse studenten stonden te wachten.
Ik heb een verklaring gevraagd via de website. In het automatisch gegenereerde antwoord stond dat er binnen 5 werkdagen een antwoord zou komen.
Bijna 2 weken later, 9 werkdagen dus nog geen antwoord.
Ik heb gebeld maar de medewerkster kon mij alleen maar melden
“Het is nu even druk, dus het kan nog even duren”. Toen ik aangaf dat ik daarmee niet tevreden was heeft ze niet het initiatief genomen om een en ander uit te zoeken. Ik kreeg nogmaals hetzelfde antwoord, daarna constateerde ze dat ik in herhaling viel en verbrak ze de verbinding.
Gewenste Oplossing:
Gewoon een normaal antwoord binnen een paar dagen.
