Mijn Klacht:
Ik merk dat er 2 verschillende tarieven worden gebruikt. op hetzelfde traject.
Op de terugreis betaal ik 1 euro minder dan op de heenreis
uitgelegd aan de klantenservice, (heb mijn kaartnummer gegeven zodat ze mee konden kijken)
of ik even een kopie factuur wil maken en die wil doormailen.
Ik geef aan dat ik eerst even iemand wil spreken voor ik zomaar mijn gevoelige informatie doormail.. naar een mailadres waarvan ik niet weet wie daar achter zit.
Zo werkt het bij Syntus dus niet.. daar moet je iemand geloven op zijn mooie blauwe ogen.. en in dit geval zijn of haar stem.
Heel leuk zo,n klantenservice.. maar daar heb je dus helemaal niets aan
Ik kan nu dus niet verifiëren waar het verschil in prijs doorkomt.
Gewenste Oplossing:
Doorverbinden met iemand die over de facturatie gaat.. Zodat we samen kunnen kijken waar de fout zit.
Dan ben ik best bereid om mijn stukken te delen..
Maar ga niet klakkeloos informatie doorsturen, zonder te weten wie dit allemaal te lezen krijgt..
(10)
