Mijn Klacht:
Lijn 91 vanuit Arnhem komt met grote regelmaat 6 min (!!) te vroeg. Hij hoort om 07.39 uur aan te komen (halte Sebastiaanplein), maar komt vaak TE vroeg. De reden dat ik kan niet eerder bij de bushalte kan staan is omdat de VSO pas 07.30 uur opengaat. Het is maar 2 min lopen naar de halte en meestal breng ik mijn dochter rap weg zodat ik de bus kan halen. Maar zelfs dat heeft soms GEEN nut! Ik heb zelfs een keer een buschauffeur aangesproken dat hij te vroeg was en daar wordt gewoon laconiek op gereageerd?!
Vanochtend had ik weer zo’n situatie! Lijn 91 was weer eens te vroeg en lijn 43, ook vanuit Arnhem via Dieren, was VET te laat!!! Hij had om 07.54 uur aan moeten komen maar kwam pas om 08.01 uur aan! Met als gevolg TE laat op mijn werk!
Ik begrijp dat lijn 91 een lange afstand moeten rijden en dat het zeer verleidelijk is om op de A50 het gaspedaal in te trappen. Maar dan klopt er iets niet!!! Hou je aan de snelheid en pas je tijden aan/pas je aan de daadwerkelijke tijden aan! Dat scheelt een hoop irritatie en frustraties! Buiten dat is het ook zeer klant onvriendelijk! De ritprijzen worden wel fors omhoog gedrukt, maar de service is werkelijk waar VER te zoeken!
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas echt tevereden zijn wanneer er op tijd gereden wordt! En een aantal busschaufeurs een cursus klantvriendelijkheid gaan volgen. Ik wil niet over één kam gaan scheren, maar er kunnen een paar hufters tussen zitten waarbij geen goedendag er vanaf kan, of een belachelijk rijstijl hebben!
