Mijn Klacht:
Vanochtend wilde ik bus 3 nemen vanaf station Amersfoort Vathorst naar bushalte Nieuwland-Zuid. De bus stond reeds op het bord voor over 12 minuten. Na 12 minuten gewacht te hebben verdween de bus plotseling van het informatiebord. Bus 5 zou de eerstvolgende bus zijn. Toen kwam bus 3 alsnogaanrijden. Op de bus stond bus 3 richting CS via Meander MC. Ik stapte in de bus en de bus ging rijden. Na vertrek veranderde de bus plotseling in bus 5. Gevolg: Ik ben met een omweg naar Centraal Station gereisd. Daar overgestapt op bus 2. Alhoewel dat was het plan. Bus 2 verdween weer na 10 minuten wachten van het bord zonder enige info. Toen maar weer bus 3 genomen. Nu vanaf centraal station Amersfoort naar Nieuwland Zuid.
Wat een gedoe zeg. Een uur extra reistijd. En waarvoor eigenlijk? Ik heb echt de indruk dat Syntus zomaar bussen laat uitvallen om vertraging van andere bussen te voorkomen. En nooit de reiziger informeren over vertraging oid. Echt niet tevreden over Syntus. HTM is vele malen beter.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Synthus bij vertraging niet zomaar bussen laat uitvallen maar in plaats daarvan de reiziger beter informeert over de duur en de oorzaak van de vertraging.
