Mijn Klacht:
Hallo,
afgelopen vrijdag wilde ik de bus van 16.03 pakken in Enschede vanaf bushalte WKC ’t Ribbelt (buslijn 6). Deze bus kwam echter rond 16.20 pas aanzetten, nadat mijn medereiziger en ik de hoop hadden opgegeven (omdat mijn huisgenoot al eens heeft meegemaakt dat de bus niet kwam opdagen). Hierop besloten wij naar een andere bushalte te lopen, zodat we de volgende bus zouden halen. Net toen wij de hoek om liepen, kwam de bus de bocht om, totaal onverwacht aangezien deze om en nabij de 20 min te laat was. Nu is het niet helemaal bijzonder dat hij te laat was. Normaliter komt hij namelijk tussen de 5-10 minuten te laat, dat ben ik gewend en is al vervelend. Maar 20 min te laat kan echt niet.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als er eens opnieuw gekeken wordt naar de bustijden. Aangezien buslijn 6 standaard te laat is (in ieder geval altijd op vrijdagmiddag/ochtend), zou het misschien een idee zijn de rittijden eens te analyseren en de aankomsttijden bij de haltes aan te passen. Hierdoor sta ik niet een kwartier te wachten bij de halte maar ga ik 5min voor vertrek van huis, zonder dat ik dan nog 10 min sta te wachten. In Enschede zie ik ook af en toe reclames voor de bus met 'betrouwbaar' erop. Als dit wordt nagestreefd door de busmaatschappij en belooft wordt aan de klant, mag ik toch ook verwachten dat de bussen betrouwbaar zijn. Standaard 5-10 min te laat en af en toe nog later/niet komen opdagen is niet betrouwbaar. Alvast uw dank voor het lezen, ik hoop dat u hier iets mee kunt.
