Mijn Klacht:
Voordat syntus Connexxion overnam had ik nooit problemen. Tot december 2013. Doordat ik telkens door de bus mijn trein mist loop ik liever 20 min naar het station Ook bus 58 komt niet op dagen of komt te laat ,zodat ik mijn aansluiting mist ! Ik heb vandaag zelfs 1.5 uur gewacht op de bus 58 ( platinastraat) naar het station Hengelo. Twee keer klanten service gebeld vragen waar de bus blijft. Voor het eerste gesprek kreeg ik een vrouw aan de lijn die zei dat ze geen discussie met mij aan wou gaan. Welk discussie ? Of de bus wel of niet komt. Belachelijk dit ! Sta je al anderhalf uur in de kou krijg je z’n antwoord.
Gewenste Oplossing:
Graag de bussen een keer op tijd aankomen rijden. Betere klantenservice
En graag intern beter communiceren met elkaar.
