Mijn Klacht:
Beste medewerker van Syntus,
Gisteravond 15/7 zat ik in de bus lijn 91 van Apeldoorn centraal naar Arnhem die om 19:55uur vertrok. Het was de eerste keer dat ik in de bus in deze richting zat dus ik had voor de tijd de route opgezocht. Bij halte Valkenhuizen wilde ik uitstappen. Toen we de A50 afreden stond Golfslinks nog als eerste halte. Ik wachte dus nog met op het knopje drukken, vervolgens werd de juiste halte omgeroepen en drukte ik direct op het knopje. Echter toen reed de bus rechtdoor op de Apeldoornseweg waardoor mijn halte werd overgeslagen.
Vervolgens heb ik een stuk verder met mijn bepakking (kwam terug van vakantie) naar huis moeten lopen dan gepland was.
Ik wil er bij deze een melding van maken dat de halte niet optijd wordt omgeroepen. Aangezien de bus op dat moment al rechtsaf moet slaan. Ik was er niet bekend mee dat de bus anders rechtdoor zou rijden.
Met vriendelijke groet,
Inge Driessen
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bandje wordt aangepast zodat de route eerder wordt benoemd of dat de bus standaard dezelfde route rijdt.
Vergoeding extra kosten doordat ik automatisch een latere halte kreeg. Eventueel een vergoeding voor het extra stuk (bult op) dat ik moest lopen.
(10)
