Mijn Klacht:
ik heb op station zwolle 12 min gewacht op de bus. vanwege slecht weer sta ik bij een overdekte stuk. iemand stelt een vraag. ik heb haar de weg gewezen. ik loop naar de bus. ik kijk de chauffeur aan . hij.kijkt mij aan. doet zijn deur dicht. doet zijn handen omhoog en rijdt weg. ik sta voor de deur. hij was nog niet begonnen met rijden. dit soort gedrag is klantvriendelijk. ik.kom.op deze manier laat op mijn werk.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik een excuus brief en een bloemetje ontvang van de chauffeur. de mensen in de bus keken me ook verbaasd aan. ik vind het onbehoorlijk gedrag en niet een chauffeur van uw organisatie waardig. ik heb de volgende chauffeur gevraagd wat de afspraken zijn. het is pas als je begint met rijden. die chauffeur moet zich schamen.
(10)
