Mijn Klacht:
Beste Syntus,
Na meerdere malen contact te hebben gehad met collega’s van jullie klantenservice, heb ik helaas nog steeds niet het gevoel serieus genomen te worden. Ik, en met mij mijn medestudenten, proberen een serieuze klacht aan te geven, en wij worden stuk voor stuk afgescheept met een standaard mailtje. “Persoonlijk contact vinden wij vanzelfsprekend” lezen wij op jullie web site, helaas in de praktijk niets van te merken.
Alle problemen die wij in onze mail aangeven worden weggevaagd met smoesjes, en jullie verstoppen je voor de waarheid. Onderaan de mail staat dat we mogen reageren op de mail, maar wanneer we dat doen stuurt een andere collega gewoonweg dezelfde standaard mail, DIT KAN NIET LANGER!!!
In plaats van hier serieus op in gaan, en ons het gevoel geven er oprecht iets aan te willen doen, want dat is echt alles waar we om vragen.
Mijn verzoek: pak onze klachten op, en ga hier serieus mee aan de slag. Het is inmiddels een probleem dat al langer dan 3 jaar voort duurt, wanneer is het genoeg geweest?!
Ik hoop op een serieuze reactie, en een voorspoedige afhandeling van mijn klacht.
Groet,
Maxine Drenth
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een serieuze reactie komt op mijn klacht, en wanneer mijn klacht ook wordt opgepakt, na 3 jaar is dit toch wel het minste.
