Mijn Klacht:
Al jaren maakt Syntus er in Amersfoort een potje van en dan druk ik het nog zacht uit. Bussen komen regelmatig niet opdagen en als ze wel komen zijn zo goed al altijd te laat. Klachten hier over worden niet serieus genomen en de problemen niet opgelost. Bussen zijn zogezegd te laat omdat ze te laat van de vorige rit terug zijn. Dan heb je dus het schema voor je materieel nier op orde. Ze plannen al jaren te veel ritten in terwijl ze weten dat ze daar niet genoeg personeel en materieel voor hebben. Ook sinds de laatste wijziging van de dienstregeling. Als je een klacht indient krijg je continu allerlij smoesjes te horen die nergens op slaan en worden er geregeld onwaarheden verteld.
Gewenste Oplossing:
De problemen eens serieus gaan nemen. Klachten een keertje serieus nemen. Minder ritten inplannen waardoor je wel de zekerheid hebt dat deze ook rijd in plaats van heel veel ritten per uur beloven waarvan je niet zeker bent of de bus komt en welke wel en welke niet komt.
(10)
