Klacht: 201 problemen instappen bij halte en niet komen opdagen

ienemien88 op 08 juni 2012 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik reis elke week op woensdag en vrijdag van Drachten naar Apeldoorn. In Zwolle moet ik overstappen van de trein naar bus 201 direct richting Apeldoorn. Sinds deze lijn rijd zijn er al problemen. Bij halte B waar je in moet stappen staat vaak lijn 2 al klaar voor de vele jongeren die met deze lijn rijden. Hierdoor is er vaak geen plaats voor lijn 201, die dan vaak al een paar minuten vertraging oploopt. Om dit te omzeilen gaat de bus vaak bij de weg of bij een andere halte staan. Dit moet je wel door hebben, anders rijd hij je gewoon voorbij. Vandaag kwam de bus helemaal niet opdagen. Ik stond keurig op tijd bij de halte, en heb goed rondgekeken of hij misschien ergens anders stond, maar hij was nergens te bekennen. Hierdoor moest ik een half uur wachten. Fijn syntus.. Mijn reis van 2 uur en drie kwartier werd dus 3 uur en een kwartier!

Gewenste Oplossing:

andere halte voor instappen, op tijd rijden en komen opdagen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten