Mijn Klacht:
Gisterenavond reden er door de storm geen treinen van uit Amersfoort naar Apeldoorn. Er reden wel Syntus bussen. Op zich top denk je dan.
Echter passen er niet zoveel mensen in een bus en Syntus kan dan niet bedenken dat er een extra bus nodig is. Daardoor helaas 2 uur moeten wachten op station Amersfoort voor er plek was in een bus. Gemiste kans van Syntus om te laten zien er voor de reiziger te zijn. Tegenover het perron is een Syntus service loket met zicht op de mensen, maar blijkbaar interesseert het deze werknemers niet.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als er Syntus in staat is wat flexibeler te acteren. 1 extra bus zou de oplossing zijn geweest. Deze waren er heb meerder bussen met het opschrift "garage" voorbij zien komen.
