Mijn Klacht:

Ik heb 28 augustus 2017 een Iphone 6 refurbished gekocht bij het filiaal in Almere. Vandaag ben ik naar de winkel geweest omdat mijn homebutton (thuisknop)het niet meer doet. Ik gaf dit aan bij de winkel en degene achter de balie drukte op de homeknop en liep vervolgens naar zijn collega. Deze legde een soort van lineaal op de telefoon en zei uw telefoon is verbogen en dus heeft u geen garantie meer.

Ik vroeg hoe een telefoon verbogen kan zijn.
Hij zei doordat u deze in uw broekzak doet. Ik doe mijn telefoon nooit in mijn broekzak zei ik maar daar had hij geen boodschap aan. Ik gaf aan dat de telefoon bij aankoop al verbogen kon zijn want niemand heeft mij met een lineaal laten zien dat de telefoon op dat moment niet verbogen was. Wie weet heb ik deze telefoon wel zo gekocht. Volgens de medewerker kon dat niet want de telefoons worden wel 3 x gecontroleerd voordat ze opgestuurd worden naar de winkel.
En daar moest ik het maar mee doen. Een telefoon van nog geen 6,5 maand oud van 349,00 euro!!!!
Is dit de garantie van Swoop? Niet eens kijken wat het probleem is maar gelijk aangeven dat het sowieso niet onder de garantie valt. Ik vind dat Swoop bij verkoop van de telefoon dan ook moet aantonen dat de telefoon op dat moment recht is en de klant hiervoor laten tekenen dan kan Swoop deze reactie geven maar in dit geval vindt ik het rond uit belachelijk! Ik kwam notabene voor de thuisknop (homebutton) die het niet meer doet.

Ik hoop dat Swoop mij alsnog wil helpen en doe hierbij dan nog een poging om het onderling te regelen.
Ik wacht met spanning af.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Swoop de thuisknop repareert en checkt waarom de wifi hiet niet goed doet.