Klacht over Swiss Sense: waar blijft mijn bed …

Mijn Klacht:

veel te laattijdige levering en ze werken met een transporteur in limburg (traag) die er al 1.5 maand over doet een afspraak te maken als wij data thuis zijn komen ze niet en ze stellen altijd datums voor waar we niet thuis zijn, vandaag gingen ze leveren en ben er voor thuis gebleven en ze hebben annulatie gedaan van onze levering omdat ik een klein bedrag via home banking ging moeten storten, jammer dat ik hen heb gebeld om het te melden vooraf, had beter gedaan of mijn neusje bloed en hen alles laten leveren en dan zeggen, oeps ik kan alles betalen vandaag en nog een klein bedragje morgen

Gewenste Oplossing:

liefst dat ze komen leveren en zo rap mogelijk ... vraag mij af wanneer ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 04 januari 2012 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Swiss Sense heeft excuses aangeboden voor het zeer vervelende verloop van de levering van de bestelling.

Swiss Sense heeft zich ten doel gesteld de meest optimale service aan haar klanten aan te bieden, en deze te hanteren op een zo hoog mogelijk niveau.
Wij zijn ons er terdege van bewust dat de levertijd van de aankoop alle redelijkheid overschrijdt en benadrukken dat dergelijke levertijden en naleveringen niet representatief zijn voor onze dienstverlening.

Met de klant is inmiddels een afspraak gemaakt voor levering van de bestelling.

Swiss Sense

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Hi, klacht is nog steeds, ze zeggen een afspraak te hebben gemaakt, alleen niet tegen mij als klant... Het is NIET opgelost .... En hebben geen contact met mij opgenomen. Blijkbaar belangrijker om hier te zeggen dingen op te lossen dan ze daadwerkelijk op te lossen ? ...

[email protected]

Heeft op 17 januari 2012 om 21:54 geantwoord

17/1 ik laat even weten dat ik mijn bed nu goed heb ontvangen, gisteren zijn ze zoals afgesproken komen leveren en we hebben er al een nachtje heerlijk in kunnen slapen, we hebben ter compensatie door een verloren congé dag een korting en een geschenk gekregen dus ... Hier is er eentje heel tevreden met de geleverde oplossing.

Klacht: waar blijft mijn bed ? 7 maanden al aan het wachten …

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Swiss Sense

Vergelijkbare klachten in Bedden