Klacht: Uitstraling in de winkel

MaBaschilderwerken op 20 juli 2021 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bakker, Nogmaals bedankt voor het melden van uw klacht op Klacht.nl. Wij hebben uw klacht inmiddels doorgestuurd naar onze leidinggevende, zij zal dit intern verder oppakken en bespreken. Helaas kunnen wij over de uitkomst van dit overleg niet...

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 20 juli 2021

Een klant van Swiss Sense in Leidschendam was teleurgesteld over de uitstraling van het personeel in de winkel. De hoge mate van casual kleding en zichtbare tattoos van de verkoopsters paste volgens de klant niet bij de kwaliteitsimago dat het bedrijf zou moeten uitstralen, wat hen deed besluiten om elders te winkelen.

Mijn Klacht:

Goede naam, slechte kleding

Enkele weken geleden hadden we een midweekse vakantie willen doen afsluiten met een aanschaf van nieuwe boxsprings met bijbehorende matrassen, een bedrag van 6 à 7 duizend euro in het achterhoofd deed ons belanden bij Swiss Sense in Leidschendam, naar wij dachten een firma met uitstraling, waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Binnengekomen viel mijn vrouw en mij meteen op het hoge spijkerbroekjes gehalte bij de dames, om over de tattoos op de onderarmen nog maar te zwijgen. Mijn echtgenote formuleerde het als een biefstukje in een sterrenrestaurant geserveerd krijgen door een serveerster in een short of overall, wat ons meteen deed besluiten om bij een andere zaak te gaan kijken. Swiss Sense, als jullie de klasse willen uitstralen, die jullie misschien wel toebehoord zouden wij jullie toch echt willen adviseren dat dit begint bij de manier van kleden van je personeel in de winkel, hopende dat de firma hier Leering uittrekt, dit kost jullie op jaarbasis verschrikkelijk veel euro’s, bij dit segment hoort echt een ander kledingvoorschrift. Graag jullie voldoende geïnformeerd te hebben.

Dhr. en Mevr. Bakker

Gewenste Oplossing:

Het is meer een tip voor het bedrijf zelf, inmiddels heb ik ergens anders een bed gekocht voor ruim 9000 euro, terwijl ze daar leuke bedden hadden tussen staan. Maar dit was voor ons een echte afknapper

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Swiss Sense

4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Bakker, Bedankt voor het plaatsen van uw review op Klacht.nl. Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u dit zo heeft moeten ervaren en waarderen het zeer dat u de moeite heeft genomen om ons te voorzien van feedback. Wij zullen deze feedback dan ook meenemen om onze service te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 20 juli 2021 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door MaBaschilderwerken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM