Klacht over Swiss Sense: Split-topmatras Delux…

Mijn Klacht:

Wij hebben een boxspring bed gekocht 9-5-2019 bij Filiaal Hoogeveen.
Bovenstaand topmatras voldoet niet aan onze verwachtingen.Het tijk wordt steeds ruimer. Gevolg grote plooien. Elke dag moet je hem weer glad trekken, maar elke dag is het weer hetzelfde liedje,.dat kan niet de bedoeling zijn. Ook begint hij te pluizen wat volgens mij ook niet de bedoeling is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij een topmatras hebben wat glad blijft liggen niet gaat plooien en waar het tijk niet van gaat pillen (pluizen). Een zelfde nieuw topmatras is denk ik geen optie want dan gebeurt hetzelfde weer. Ik hoop dat jullie ons een goede oplossing kunnen bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Swiss Sense

6 jaren geleden - Geachte heer en mevrouw Pijfers, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op Klacht.nl Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met de geleverde topmatras. Graag gaan wij met u kijken naar een passende oplossing. Bent u eventueel in de gelegenheid om ons een foto te sturen waarop het probleem goed zichtbaar is zodat wij deze intern kunnen laten beoordelen. Mocht dit niet mogelijk zijn is dat uiteraard geen probleem en kunnen wij hiervoor een monteur bij u langs laten komen. Deze zal het probleem beoordelen waarna wij verder kunnen kijken naar een oplossing. In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Swiss Sense

Reactie van de melder van de klacht Bertus en Mariet

6 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Waar kan ik de foto naar toe sturen? En aan wie moet ik dat bericht richten? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Mariet Pijfers

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 26 februari 2020 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Split-topmatras Deluxe 160×200 artikelnr 129403006

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Swiss Sense

Vergelijkbare klachten in Bedden