Geachte heer Holleman, Bedankt voor het melden van uw klacht op Klachtenkompas en Klacht.nl. Zoals via Facebook besproken vinden wij het erg vervelend dat er eerder problemen zijn ontstaan bij uw bestelling. Om u hierin tegemoet te komen hebben wij...
Niet de gewenste oplossing
Samenvatting wordt geladen...
Wij zitten inmiddels meer dan twee maanden met een incompleet bed. Swiss sense is niet in staat dit fatsoenlijk op te lossen. Ook kent de klantenservice geen enkele vorm van empathie of coulange.
Ik raad iedereen aan hier nooit te kopen. Er zijn vergelijkbare merken met een veel hogere service.
Coulance t.w.v. het gratis omruilen van een matras.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 12:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 14 mei 2019 om 12:57 geantwoord
Niet de gewenste oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
