Klacht: Slechte levering!

Groot28 op 11 januari 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Slaapsysteem is inmiddels geleverd. Webcare Swiss Sense

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Een klant van Swiss Sense heeft een bed besteld met een verwachte levertijd van week 2 in 2012, maar na herhaaldelijk contact bleek dat de levering met 8 tot 10 weken was vertraagd. De klant vond de lange wachttijd absurd en was teleurgesteld, ondanks het aanbod van een compensatiebon van €75. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben ons bed besteld op 22 september 2011. Levertijd zou zijn week 2 van 2012. Ten eerste al belachelijk lang, maar goed je weet het van te voren. Al die weken uitgekeken naar de levertijd. Zelf moeten bellen voor een afspraak om te leveren. Na twee keer bellen werd ik terug gebeld. Het gaat nog 8 tot 10 weken duren! Dus ik moet meer als een half jaar wachten om mijn nieuwe bed?! Is toch absurd! Ter compensatie wel een bon van €75,- aangeboden gekregen. Tja dat maakt mijn teleurstelling niet minder!

Gewenste Oplossing:

Binnen twee weken mijn bed leveren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 15 mei 2012 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Slaapsysteem is inmiddels geleverd.

Webcare Swiss Sense

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM