Klacht: service

Queenie2003 op 26 november 2019 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hage, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht op Klacht.nl. Onze oprechte excuses voor alle ongemakken. De motoren welke wij voor u hebben besteld zijn helaas niet voorradig. Wij hebben uw order aangepast en 2 nieuwe motoren...

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 26 november 2019

Een klant van Swiss Sense heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de afstandsbediening en het motortje van zijn bed. Hij is ontevreden over de lange wachttijden voor een monteur en voelt zich slecht behandeld, wat heeft geleid tot spijt over zijn aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Elke x doet de afstandsbediening het niet. Dan is het motortje weer niet goed. als ik alles had geweten had ik nooit met sense in zee gegaan.
Ik heb echt spijt als haren op mijn hoofd. En het ergste komt nog, als je een afspraak wil maken voor een monteur dan laten ze je gewoon 3 weken wachten. Want dan krijg je het smoesje van het motortje en de
afstandsbediening

is niet voorradig. Mijn bed bleef overeind staan en zo heb ik 3 weken moeten slapen. Ik vind het echt een schande hoe je als klant behandeld wordt. Voor mij nooit geen Swis sense meer.

Gewenste Oplossing:

nooit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 26 november 2019 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Queenie2003
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM