Mijn Klacht:
Verleden jaar hebben wij de Royal aangeschaft, een bed van ruim 5500 euro. Onze verwachting was zeer hoog want ik moet toegeven de verkopers zijn heel goed getraind in mooie verhalen over het merk bed. Tot nu toe heeft het ons alleen maar misère en vele slapeloze nachten bezorgd. De misselijk makende geur van het paardenhaar van het matras wat niet afneemt, en de topping die constant verschuift. Opgelost door Swiss Sense met het opsturen van antislip matjes. Dit heeft niet geholpen. Er zit een enorme kuil in het midden waardoor wij s’ochtends bijna niet uit onze rug kunnen komen. De druppel was uiteindelijk de elektrisch verstelbare bodem die sedert Juli niet meer naar beneden gaat. Zelfs niet met de veiligheidsmodus. Na enige bezoeken aan de winkel in Barendrecht en onze vele telefoontjes aan de klantenservice, het vele mailverkeer van onze kant er door Swiss Sense nergens op gereageerd. Wij slapen sinds juli al om en om op de bank en hebben gisteren uit armoede een nieuw bed gekocht. Wij eisen dan ook per direct ons geld terug! Voor ons nooit meer een Swiss Sense. De reclame is mooi maar het product is echt je grootste nachtmerrie. Wees gewaarschuwd als u een Swiss Sense gaat kopen! Keuze is natuurlijk aan u, maar wil u toch voor dit probleem behoeden.
Gewenste Oplossing:
Wij willen per direct ons geld terug, en retourneren het bed naar Swiss Sense
