[email protected] op 04 januari 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden
Met de klant is contact opgenomen om excuses voor de overlast aan te bieden. Daarnaast is met de klant een oplossing voor de klacht gecommuniceerd. Inmiddels is een concrete afspraak voor levering gemaakt. Swiss Sense
Een klant van Swiss Sense meldt dat hij na zeven maanden nog steeds geen bed heeft ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat de klacht is opgelost. De klant vraagt zich af of hij vergeten is door het bedrijf, aangezien er geen communicatie of afspraak is gemaakt over de levering.
Ik laat in vorig bericht weten geen levering te krijgen sinds 7maanden …. Wel er staat hier als reactie Opgelost ! Wel … Dat is het niet want ik heb …. Nog steeds geen bed …. Nog steeds geen afspraak … Of bent u mij als klant vergeten te verwittigen in alle haast ?
Een snelle correcte levering, wanneer de klant thuis is en gemaakte afspraak nakomen met je klant, als ze speciaal congé nemen ... En min een sorry voor alle wan praktijken ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2012 om 14:27 geantwoord
Met de klant is contact opgenomen om excuses voor de overlast aan te bieden. Daarnaast is met de klant een oplossing voor de klacht gecommuniceerd.
Inmiddels is een concrete afspraak voor levering gemaakt.
Swiss Sense
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
