Klacht: Odinaire zakkenvullers.

Fam.oskam op 08 oktober 2019 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Oskam, Bedankt voor het melden van uw klacht op Klacht.nl. Wij vinden het vervelend te vernemen u niet tevreden bent over onze serviceverlening. Wij zien in uw order dat het klepje van uw motor los zat en onze...

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2019

Een klant heeft drie jaar geleden een bed gekocht bij Swiss Sense en ondervond problemen met de motorbeugel, die volgens de monteur door een montagefout was ontstaan. Na reparatie ontving de klant een rekening van € 75,- voor voorrijkosten, wat leidde tot onvrede over de communicatie met het kantoor van het bedrijf, dat de situatie niet naar behoren leek te begrijpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

3 jaar geleden een bed gekocht bij swiss sense. Nu bleek de beugel van de motor los te zijn gekomen door een montage fout van de gene die hem geïnstalleerd heeft zegt de monteur zelf. De monteurs hebben alles weer gemaakt maar toen kwam de rekening van € 75,- voor de reparatie (zonder materiaal)

Heb contact gelegd met kantoor maar deze snappen het niet helemaal of houden zich van de domme en zeggen alleen dat als er niks is je €75,- voorrijkosten betaald. Blijkbaar dus ook als een monteur van hun een montage fout maakt moet je hier zelf voor betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik me € 75,- terug gestort heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 08 oktober 2019 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Fam.oskam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM