Terug

Klacht: Levertijd

meulberg op 01 februari 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

1-2 Met cliënt de vertraagde levertijd besproken en er wordt zolang een leenbed geleverd en gemonteerd.

Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Op 1 februari 2012 ontvangt de klant van Swiss Sense bericht dat de levering van de op 14 oktober 2011 bestelde boxspring is vertraagd, met brand als opgegeven oorzaak. De klant twijfelt aan de geloofwaardigheid van deze verklaring en maakt zich zorgen over de gevolgen voor afspraken rondom vloerbedekking en het oude bed. Swiss Sense biedt een textielbon van € 100,- aan als compensatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 14 oktober 2011 een boxspring besteld met een te verwachten levertijd van week 5 2012. Ik wordt vandaag 1-2-2012 gebeld dat de levering vertraagd is , brand zou de oorzaak zijn. Gezien de klachten die ik inmiddels gelezen heb zal dit wel een verzinsel zijn.De te verwachten levering zal nog 8 tot 10 weken duren.Er wordt een textielbon aangeboden ter waarde van € 100,-.Wij hebben afspraken lopen voor het leggen van nieuwe vloerbedekking en voor het ophalen van het oude bed.

Gewenste Oplossing:

Een levering van een tijdelijk bed op zo kort mogelijke termijn.Wij kunnen moeilijk 2 maanden op de grond slapen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 01 februari 2012 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

1-2
Met cliënt de vertraagde levertijd besproken en er wordt zolang een leenbed geleverd en gemonteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

meulberg

Heeft op 06 februari 2012 om 11:34 geantwoord

Tevreden met de oplossing , maar het tijdstip van melding van de vertraging was veel te laat. Melding kwam in de week van de voorspelde levering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het