Cliënt is tevreden met de geboden oplossing. Vriendelijke groet, Webcare Swiss Sense
Metenn na indienen klacht al een telefoontje ontvangen, met een zeer vriendelijke meneer die excuses aanbood, en evt. een ander bed van 2.10 lang in een andere kleur. Na overleg...
Een klant heeft op 24 augustus 2011 een bed besteld bij Swiss Sense, met een verwachte levertijd in week 49. Tot op heden heeft de klant het bed nog niet ontvangen en ervaart frustratie over de reactie van het bedrijf, waarin wordt aangegeven dat zij er niets aan kunnen doen. De klacht is inmiddels opgelost.
precies hetzelfde verhaal als je vaak terugleest, op 24/8/2011 een bed besteld verwachte levertijd week 49 en tot op heden nog niets…
reactie op mail dat ze er ook niets aan kunnen doen, ja daar schiet ik wat mee op!
mijn bed eindelijk leveren!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2012 om 14:45 geantwoord
Cliënt is tevreden met de geboden oplossing.
Vriendelijke groet,
Webcare Swiss Sense
Heeft op 03 februari 2012 om 14:53 geantwoord
Metenn na indienen klacht al een telefoontje ontvangen, met een zeer vriendelijke meneer die excuses aanbood, en evt. een ander bed van 2.10 lang in een andere kleur.
Na overleg in de winkel zagen we hier toch van af. Weer telefonisch contact met dhr. waarin nogmaals excuses voor de levering werden aangeboden en toegezegd dat ons bed in week 7/8 geleverd kan worden (daar hopen we dan maar op!) en een textielvoucher aangeboden.
Indien ze nu ook levertijd nakomen ben ik tevreden met de aangeboden oplossingen! Ook in de winkel waar we wel 4x binnen zijn gelopen werden we steeds vriendelijk te woord gestaan!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
