Terug

Klacht: levertijd

eva60 op 19 januari 2012 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Swiss Sense has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels een afspraak gemaakt met cliënt voor de levering van het slaapsysteem. Onze oprechte excuses voor de opgelopen vertraging. We wensen u veel slaapgenoegen. Webcare Swiss Sense

Bedrijf Swiss Sense
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 19 januari 2012

Een klant van Swiss Sense heeft op 6 oktober 2011 een bed besteld, dat oorspronkelijk in de eerste week van januari geleverd zou worden. Vanwege een hoge vraag is de levertijd verlengd, maar na contact met de klantenservice is er een alternatieve oplossing aangeboden: een bed dat 10 cm langer is, zal binnen twee weken worden geleverd voor dezelfde prijs. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een bed besteld op 6 oktober 2011 zou eerste week jan geleverd worden. Ik heb Ook een brief gehad vorige week ,daarin staat: wegens enorm sucses en grote belangstelling. Wordt de levrtijd iets langer hoe lang konden ze niet zeggen. Vandaag heb ik gebeld en het kan idd nog 8 a 10 weken duren ik heb gezegd dat ik me geld terug wil. Daarop is er voor mij een andere oplossing gevonden. En binnen 2 weken (zegt men)wordt het bed geleverd. Het bed wat nu komt is 10 cm langer voor dezelfde prijs. We wachten dus maar weer af.

Gewenste Oplossing:

Als er daadwerkelijk geleverd wordt binnen 2 weken en graag ter compensatie wat nieuw beddengoed want niets past natuurlijk meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 30 januari 2012 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels een afspraak gemaakt met cliënt
voor de levering van het slaapsysteem.
Onze oprechte excuses voor de opgelopen vertraging.
We wensen u veel slaapgenoegen.

Webcare Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.

eva60

Heeft op 04 februari 2012 om 05:46 geantwoord

Goede oplossing geboden. Kortom ik ben tevreden
Inmiddels me bed binnen slaapt heerlijk. Alleen jammer ddat ze de waardebon van 200 vergeten waren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swiss Sense

Alle klachten over Swiss Sense →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Swiss Sense
Zo werkt het