Mijn Klacht:
Op 20 juli een topmatras en hoofdkussens bij Swiss Sense gekocht. Matras prima, maar kussens niet, dus op 23 juli teruggebracht naar de winkel in Leiderdorp. Daar werd aangegeven dat het geld via het hoofdkantoor op mijn rekening zou worden teruggestort. We zijn nu enkele weken en talloze mails en telefoontjes verder, maar het geld heb ik nog niet. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, klantenservice doet geen enkele moeite om dit (simpele probleem) op te lossen. Ze verwijzen mij naar filiaal Leiderdorp, die ik dan zelf zou moeten bellen, en even later wordt gezegd dat als ik (voor de zoveelste keer) mijn gegevens mail, het binnen 14 dagen wordt overgemaakt. Helaas tot op heden zonder resultaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel op mijn rekening wordt teruggestort.
