Een klant van Swiss Sense is ontevreden over de status van hun klacht, die als 'opgelost' is gemarkeerd, terwijl zij van mening zijn dat er geen oplossing is geboden. De klant wijst erop dat zij al meerdere e-mails naar het bedrijf hebben gestuurd en vindt het frustrerend dat er nu opnieuw actie van hen wordt verwacht.
Er staat nu bij onze klacht ‘opgelost’ ….. Dit is onjuist, er is niets opgelost!!! Wij moeten mail sturen naar Swiss Sense. Serieus?! Ze hebben wel 10 mails hieromtrent en nu op Klacht.nl wil men het braafste jongetje van de klas spelen. ER IS NIETS OPGELOST!!!!
BEVESTIGING DAT BED KOSTELOOS IN GEANNULEERD.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
