Mijn Klacht:
Een half jaar geleden een complete boxspring gekocht bij Swiss Sense. Achteraf gezien slecht plan.
Teleurstelling 1. Op mijn vraag bij aankoop: ‘er komen binnenkort toch geen acties of aanbiedingen aan? Wil niet het gevoel hebben genept te zijn’, is het antwoord van verkoper: nee hoor helemaal niks. Korte tijd later gaat alles tegen bodemprijzen weg ivm sluiting van de winkel.
Teleurstelling 2. Swiss Sense geeft 90 dagen omruilgarantie op alle matrassen. Toen een van de matrassen te hard bleek kon de matras aangepast worden. Maar wel tegen betaling van een eigen bijdrage.
Teleurstelling 3. De nachtkastjes werden pas na 3 maanden en met gebreken geleverd. Na dit kenbaar gemaakt te hebben was een financiële compensatie mogelijk die teruggestort zou worden. Ik heb hiervoor gekozen, omdat ik niet weer 3 maanden wilde wachten op andere nachtkastjes. Je raadt het al, het is nu weer wachten op de bijdrage. Na een aantal keren gebeld te hebben ben ik er klaar mee.
Swiss Sense, you can do a lot better than this!
Gewenste Oplossing:
Compensatie
(10)
