Mijn Klacht:
wij hadden een bed besteld van van der valk hotel deluxe met een 1 persoons matras
we zouden na 1 dag een aangepaste bestelling krijgen omdat hun dat niet zelf konden aanpassen in het scherm
dag erna gemaild (is na 2 weken nog niet gereageerd) daarna gebeld zeggen de persoon is vergeten dit door te zetten en we zouden dag erna de bevestiging krijgen toen 2 dagen erna weer gebeld en zou dan vrijdag uiterlijk maandag weer krijgen dinsdag maar geannuleerd omdat wij een slecht gevoel hebben dat het niet goed ging komen
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon dat wij als klant goed geantwoord worden en een goede oplossing wij willen graag het bed hebben maar wij verwachten wel service vooral als van der valk ze naam hieraan kleef
jullie verwachten ook dat wij direct alles netjes afhandelen dan verwachten wij dat ook van jullie
ben benieuwd wat jullie gaan doen nu want per mail is het lastig bij jullie
