Klacht: Bed

Sjvanliere op 15 mei 2021 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 15 mei 2021

Een klant van Swiss Sense ervaart aanhoudende problemen met hun bed, ondanks een eerdere omruiling van de topper in december 2020 vanwege kuilvorming. Na het advies om een hardere matras aan te schaffen, blijven de klachten bestaan, wat leidt tot slechte nachten en fysieke ongemakken. De klant verlangt nu naar rechtsbijstand en wil de aankoop terugdraaien om elders een bed aan te schaffen.

Mijn Klacht:

We zijn helemaal gesloopt!!
Topper is december 2020 omgeruild.ivm kuilvorming.
Echter onze klachten bleven aan houden toen was het de matras kan niet in combinatie met die topper. U moet hardere matrassen nemen. Tja wel bijbetalen van 420 euro. T ging even goed.. nu liggen we weer in een kuil. We zijn doodmoe. continu wakker worden in de nacht en maar op 1 plek kunnen liggen als je wil draaien lijkt t wel of je een berg op moet. Wij willen na al deze ellende nu rechtsbijstand en de aankoop terugdraaien en elders een bed aanschaffen. Dit is gewoon niet meer te doen!

Gewenste Oplossing:

Volledige aankoop retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Sjvanliere

4 jaren geleden - Dan nog niet te vergeten, waar ze ook van de op de hoogte zijn! de kosten Osteopathie, Fysio, huisarts en scan onderrug. Dit loopt ook al zo in de 400 euro.

Bericht van Swiss Sense

4 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw Van Liere, Bedankt voor het melden van uw klacht op Klacht.nl. Inmiddels is er contact met onze klantenservice, zij zullen uw klacht verder oppakken en oplossen. Mocht u nog verdere vragen hebben mag u deze altijd stellen per e-mail. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Swiss Sense

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Sjvanliere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM