Een klant heeft een klacht ingediend bij Swarovski over een bestelling van een Minnie Mousse beeldje dat niet meer beschikbaar blijkt te zijn, terwijl dit aanvankelijk wel het geval was. De klant voelt zich benadeeld omdat zij alleen met het Mickey Mousse beeldje blijft zitten en overweegt het beeldje terug te brengen naar de winkel. Daarnaast geeft de klant aan de lidkaart niet te willen verlengen.
Heb zopas een telefoon gekregen van de winkel in oostende.
Ik heb in maart Mickey mousse gekocht en minnnie mousse besteld die was nog te verkrijgen maar wat blijkt nu dat het niet meer te verkrijgen is .Nu sta ik hier met Micky mousse alleen en dat is niet de bedoeling.
Als het niet meer te verkrijgen is breng ik het beeldtje terug naar de winkel want dat was niet de afspraak .En ik verleng me lidkaart niet meer .
Als ik minnie mousse heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
