Klacht: slechte service

CPMvanZoggel-vanDijk op 21 oktober 2017 over SVH Dakbeheer in de categorie Vastgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vastgoed
Status Open
Datum 21 oktober 2017

Een klant van SVH Dakbeheer heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast is de schoorsteen niet naar tevredenheid behandeld en is er geen opvolging gegeven voor een nieuwe afspraak, ondanks dat er bijna zes maanden zijn verstreken. De klant ervaart deze situatie als zeer slechte service.

Mijn Klacht:

Via mail/telefoon geprobeerd contact te krijgen. Ook via andere vestigingen. Men neemt geen contact op. Schoorsteen is niet naar tevredenheid gevoegd/geïmpregneerd. Men zou een nieuwe afspraak maken maar tot op heden nog niets gehoord. Wij zijn inmiddels al bijna een half jaar verder. Zeer slechte service!

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact voor afspraak. Schoorsteen moet opnieuw geïmpregneerd worden. Factuur is op basis van 2 personen, echter 1 persoon heeft de werkzaamheden uitgevoerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM