Beste SURFspot.nl klant, Wij hebben geen telefonische helpdesk, je kunt ons alleen per e-mail bereiken. Wij hebben de status van jouw zending bekeken en wij kunnen je berichten dat de zending inmiddels voor je beschikbaar is op de door de...
Een klant van surfspot.nl heeft aangegeven dat de verwachte levering van een tablet niet is aangekomen, ondanks eerdere communicatie dat deze vandaag zou arriveren. Daarnaast ervaart de klant problemen met het vinden van een telefoonnummer op de website om verdere informatie te verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mij is verteld dat de tablet vandaag zou aankomen. Deze is er helaas nog steeds niet. Nou wil ik bellen hoe het dan precies zit, maar een telefoonnummer is niet eens te vinden op de site.
Als de tablet wordt verzonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2013 om 09:29 geantwoord
Beste SURFspot.nl klant,
Wij hebben geen telefonische helpdesk, je kunt ons alleen per e-mail bereiken.
Wij hebben de status van jouw zending bekeken en wij kunnen je berichten dat de zending inmiddels voor je beschikbaar is op de door de postbode doorgegeven ophaallocatie.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
