Klacht: Nog niet geleverd!

ariegeller op 20 september 2013 over surfspot.nl in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste SURFspot.nl klant, Wij verwachten de door jou bestelde Surface begin oktober uit te kunnen leveren. Onze excuses voor de vertraging en wij danken je voor je begrip. Met vriendelijke groet, SURFspot.nl klantenservice

Categorie Software
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een klant heeft een maand geleden een Microsoft Surface RT besteld bij Surfspot.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks een eerdere levering aan een familielid en een verzonden e-mail met een vraag over de status, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de levering van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden een Microsoft Surface RT besteld bij Surfspot.nl. Echter heb ik nog niks ontvangen. Alleen een brief van Microsoft dat ze de enorme vraag niet aankonden.
Mijn zusje had een dag eerder haar Surface besteld en deze is vorige week geleverd. Alleen de mijne dus nog niet!
Ik heb een mail gestuurd met de vraag wanneer er geleverd wordt, maar echter geen respons ontvangen.

Ik zou graag willen weten of hij nog wel geleverd wordt? Want €209,- is best veel voor een student.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn email en levering van het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb surfspot.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

surfspot.nl

Heeft op 23 september 2013 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SURFspot.nl klant,

Wij verwachten de door jou bestelde Surface begin oktober uit te kunnen leveren.
Onze excuses voor de vertraging en wij danken je voor je begrip.

Met vriendelijke groet,

SURFspot.nl klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM