Mijn Klacht:
Al eerder mijn klacht vermeld over surfspot. Bericht gekregen dat ze het geld terug storten maar dit is nog steeds niet gebeurd
Gewenste Oplossing:
Daadwerkelijk gel retour
Klacht: Geld retou maar nog niet gedaan
stomps op 26 november 2012 over surfspot.nl in de categorie Software
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
surfspot.nl has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste SURFspot.nl klant, Zou je zo vriendelijk willen zijn ons een mail te sturen naar [email protected] met daarin de volgende gegevens? -rekeningnummer -naam en plaats van de rekeninghouder Wij zullen er dan voor zorgen dat je betaling wordt teruggestort. Met...
Een klant van surfspot.nl heeft eerder een klacht ingediend over een terugbetaling die nog niet heeft plaatsgevonden. Ondanks een bericht van het bedrijf waarin werd aangegeven dat het geld zou worden teruggestort, is dit nog steeds niet gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht stomps
13 jaren geleden - Daadwerkelijk het geld retour bedoelde ik natuurlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat surfspot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
surfspot.nl
Heeft op 27 november 2012 om 09:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste SURFspot.nl klant,
Zou je zo vriendelijk willen zijn ons een mail te sturen naar [email protected] met daarin de volgende gegevens?
-rekeningnummer
-naam en plaats van de rekeninghouder
Wij zullen er dan voor zorgen dat je betaling wordt teruggestort.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van surfspot.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
