Een klant heeft twee weken geleden Adobe Cloud aangeschaft voor 132 euro, maar heeft geen downloadlink ontvangen. De klant, een student aan de Inholland University of Applied Sciences, wacht op een reactie en heeft inmiddels al twee keer een klacht ingediend over deze kwestie.
I bought the adobe cloud two weeks ago paying 132 Euro’s but didn’t get any link to download it,i am a student at the inholland university applied sciences and i am eagerly waiting for your response after this is my second complaint concerning the matter.
when i get the link or my money bACK
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar surfspot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door surfspot.nl in behandeling genomen
Bericht van surfspot.nl
5 jaren geleden - Hi Umar, Thank you for your message. We replied to the e-mail you send us on the 22nd of October. Have you received our answer? I will make sure to e-mail you the installation instructions again. The downloadlink is: https://creative.adobe.com/educard and the license code can be found in your SURFspot account, within the Orders section. Our installation tutorial can be found here: https://www.surfspot.nl/mwdownloads/download/link/id/155/ (English subtitles are available). Good luck. If you need any further help, please let me know. Kind regards, Team SURFspot
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
