Klacht: wel internet verbinding. De telefoonlijn ligt er weer eens uit!!!

Huijben op 05 februari 2014 over Suprieur in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Suprieur has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer of mevrouw Huiben, Via de e-mail is er contact geweest en op 15 februari 2014 heeft u gemeld dat er geen problemen meer zijn. Met vriendelijke groet, Suprieur Webcare Herman

Bedrijf Suprieur
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Een klant van Suprieur heeft geklaagd over een herhaaldelijk probleem met de telefoonlijn, die weer eens buiten werking is. Hoewel het internet tijdelijk uitviel, kon dit eenvoudig worden opgelost door het modem opnieuw op te starten. De klant kan momenteel geen inkomende of uitgaande telefoongesprekken voeren via de vaste lijn.

Mijn Klacht:

de telefoonlijn is weer eens dood! Internet lag er kort uit, dit was simpel op te lossen door het modem opnieuw op te starten.
We kunnen dus geen inkomende en uitgaande telefoontjes plegen via de vaste lijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit zsm wordt opgelost en ons dit geen lange bel kosten en tijd via de mobiele telefoon gaat kosten. Mijn ouders hebben alleen een prepaid telefoon.
Dit is de zoveelste keer dat mijn ouders hier last van hebben. Ik verwacht dat jullie dit oplossen en de eventuele kosten vergoeden met een schadevergoeding erbij! het is immers al de zoveelste keer!!
Graag morgen in de ochtend bellen naar 06-18698870 familie Huijben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Suprieur over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Suprieur een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Suprieur in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Suprieur een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Suprieur

Heeft op 17 februari 2014 om 07:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer of mevrouw Huiben,

Via de e-mail is er contact geweest en op 15 februari 2014 heeft u gemeld dat er geen problemen meer zijn.

Met vriendelijke groet,

Suprieur Webcare
Herman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie